Commande perdue ?

Nous prenons l'entière responsabilité en cas de perte de votre commande. Vous aurez le choix entre :

• Le renvoi gratuit et immédiat d’un nouveau colis.
• Le remboursement intégral de votre commande.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

 

Produit défectueux ?

Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement. Vous aurez le choix entre :

• Le renvoi gratuit et immédiat d’un nouveau produit.
• Le remboursement intégral de votre commande.

Pour confirmer le dysfonctionnement, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires, telles que des photos ou vidéos du produit concerné, avant d’approuver le remplacement ou le remboursement.

Votre satisfaction reste notre priorité absolue.

 

Garantie de satisfaction

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Aucun motif n’est requis. Le produit peut être ouvert et utilisé, mais doit être retourné en bon état.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre de la garantie "30 jours satisfait ou remboursé".

En cas de produit défectueux, les frais de retour sont initialement à votre charge. Ces frais vous seront intégralement remboursés une fois le retour réceptionné et validé.

 

Délais de remboursement

Les délais de remboursement sont de maximum 15 jours après votre demande de remboursement.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison ne sont pas un motif valable pour une demande de remboursement. Consultez notre page « Livraison » pour en savoir plus sur les délais d'acheminement.

Pour plus d'informations, vous pouvez  nous contacter.